Producto
Portal de devoluciones personalizable
Totalmente adaptado a tu marca el cliente final, de forma digitalizada y en 3 clics.
- Seleccionar el/los producto(s) que quiere devolver o cambiar, y en este caso, también el producto nuevo que quiere recibir.
- Elegir el método de reembolso que desea y el método de entrega del paquete para que vuelva de nuevo a la marca sin necesidad de imprimir etiqueta.
- Ampliar su compra con la oferta de surtido completa dentro del proceso de devolución
- Resolver cualquier problema a través de la plataforma de gestión de atención al cliente
Plataforma de optimización y control logístico
Control de la situación de los cambios y devoluciones en tiempo real; el estado de recogida, los reembolsos,las problemáticas, las decisiones de tus clientes, etc. Podrás:
- Modificar los servicios logísticos disponibles como los métodos de recogida , las ubicaciones de los más de 200.000 puntos de entrega disponibles, etc.
- Establecer las políticas de devoluciones en una única pantalla como el coste de cada servicio, el multi destino de las devoluciones, etc.
- Incentivar aquellas opciones más deseadas, como devoluciones omnicanal en tienda, recogidas ecológicas, etc.
- Activar lógicas automatizadas para la solución de incidencias y mejora de costes
- Gestionar la atención al cliente desde una plataforma única
Plataforma IA de recuperación de valor (retención de ingresos)
Generación de incentivos y lógicas optimizadas mediante IA para maximizar la captura de valor (e.g. retención de ingresos), alineando los intereses del cliente, la marca y el planeta. Podrás:
- Recuperar ingresos gracias al fomento de cambios y devoluciones en crédito de tienda o wallet
- Potenciar tus programas de fidelización mediante la segmentación de clientes
- Generar nuevos ingresos a través del catálogo ampliado
- Optimizar el ingreso por cliente omnicanal
- Explotar el dato de las devoluciones con alarmas y cuadros de mando adaptados
